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  • 黑龙江农村信用社——增值税管理系统
  • 黑龙江省农村信用社联合社于2005年8月2日成立,由省内13家市地联社、办事处和81家县级联社自愿出资入股设立,具有独立法人资格的地方性金融机构。经省政府授权,黑龙江省农村信用社联合社在省政府的领导下,负责行使对辖内市、县(市、区)农村信用合作联社、农村信用合作社联合社、农村合作银行、农村商业银行等农村合作金融机构的行业管理、业务指导、协调服务职能。

  • 鑫元基金——新一代互联网金融产品-鑫钱宝
  • 经中国证监会批准,鑫元基金管理有限公司于2013年9月12日在上海正式成立。公司由南京银行股份有限公司发起,与南京高科股份有限公司联合组建,注册资本金2亿元人民币,总部设在上海。公司经营范围包括基金募集、基金销售、特定客户资产管理、资产管理和中国证监会许可的其他业务。截止2016年12月31日,公司管理的总资产规模近4000亿,母公司固定收益业务特色突出,货币、固收基金行业排名靠前,子公司规模排名行业前十。

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    • Genesys 人工智能助力Entel提升效率
    • BY:sq
      2019-06-18

    智利最大的电信公司之一Entel通过采用Genesys人工智能编排功能无缝集成与管理本地及第三方人工智能应用,使运营效率获得大幅提升,并实现了自助服务和人工服务的无缝切换,成功打造轻松自如的客户历程。

    多年来,Entel一直信赖并依靠全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys® 交付全球最佳的客户体验,优化业务流程,实现企业目标。

    Entel客户体验部门经理Pablo Oyarzun指出:“现在客户与我们沟通的方式发生了改变。如今,他们 更倾向于使用数字化渠道与企业联系,并且希望企业可以通过自己选择的渠道随时随地为其提供服务。如果没有Genesys AI解决方案将我们的人工智能、机器人、自动化集成到一起,我们就无法实现这一目标。”

    位于智利和秘鲁的Entel联络中心都部署了Genesys客户体验平台,从而为所有座席和电话销售人员赋能。此外,Genesys提供的通用数据框架还可应用于其他供应商的人工智能集成。例如,Entel使用Genesys集成的谷歌云文本转语音功能进行自动对话转录,然后Genesys AI 将相关数据发送至IBM Watson,从而确定客户目的,采取下一步最佳行动。

    Oyarzun表示:“Genesys的这一全新人工智能编排功能使我们能够更深入、全面地了解客户,从而采取更好的方法满足不断变化的客户需求。在Genesys的帮助下,我们的客户满意度得到明显提升。”

    Entel在Genesys标志性年度客户体验大会Xperience19上分享了应用Genesys AI 的成功案例。Xperience19于6月10日—13日在美国丹佛市召开,2,000多名行业专家汇聚一堂,共同探讨了如何突破客户体验迈向未来。


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